Johdanto

Tehdasasetusten palautus poistaa häiriöt, nopeuttaa suorituskykyä ja poistaa henkilötiedot, jotta voit aloittaa alusta tai luovuttaa laitteen toiselle. ChromeOS:ssä Google kutsuu tätä Powerwashiksi. Nopein tapa käynnistää se on käyttää tehdasasetusten palautuksen Chromebook-pikanäppäintä. Paina kirjautumisnäytössä Ctrl + Alt + Shift + R, vahvista kehote, ja ChromeOS pyyhkii paikalliset tilit ja tiedostot. Palautuksen jälkeen kirjaudut sisään, palautat tietosi pilvestä ja asennat sovellukset uudelleen.

Tämä opas käy läpi kaikki turvalliset palautustavat. Opit, milloin käyttää pikanäppäintä, miten käynnistät Powerwashin Asetuksista ja milloin siirtyä Palautustilaan. Näet myös, mitä Powerwash poistaa, mitä säilyy Google-tilissäsi ja miten Android- ja Linux-sovellukset palautetaan. Jos Chromebook kuuluu koululle tai yritykselle, kerromme, miksi pikanäppäin voi olla estetty ja mitä tehdä seuraavaksi.

Kun kokonaiskuva on selvä, määritellään, mitä Powerwash käytännössä tekee, jotta voit valita oikean menetelmän ja välttää tietojen menetyksen.

Chromebookin tehdasasetusten palautuksen pikanäppäin

Mitä tehdasasetusten palautus (Powerwash) tekee ChromeOS:ssä

Powerwash palauttaa Chromebookisi puhtaaseen tilaan ilman käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta. Se poistaa kaikki paikalliset käyttäjätilit, paikalliset tiedostot, Android-sovellusten tiedot, Linux-kontit ja monet laiteasetukset. Se ei poista Google-tiliäsi tai pilvessä olevia tietoja. Powerwashin jälkeen näet tervetulonäytön, yhdistät Wi‑Fi-verkkoon ja kirjaudut sisään. Chrome-synkronointi voi tämän jälkeen palauttaa suuren osan profiilistasi. Jos ongelmana on profiilin vioittuminen, omituiset virheet tai hidas laite, Powerwash riittää yleensä. Jos ChromeOS itse on vaurioitunut, saatat tarvita täydellisen Palautuksen.

Mitä Powerwash pyyhkii vs. mitä säilyy Google-tilissäsi

  • Poistetaan laitteelta:
  • Paikalliset tiedostot Lataukset-kansiossa ja muissa itse luoduissa paikallisissa kansioissa
  • Kaikki Chromebookille kirjautuneet profiilit
  • Paikallisesti tallennetut Android-sovellusten tiedot ja välimuistit
  • Linux (Crostini) -kontti, kotihakemisto ja paketit
  • Tallennetut Wi‑Fi-verkot, Bluetooth-paritukset ja joitakin asetuksia
  • Säilyy pilvessä:
  • Google Driven tiedostot sekä Dokumentit, Taulukot ja Esitykset
  • Chromen kirjanmerkit, lukulista, historia ja salasanat, jos synkronointi on käytössä
  • Gmail-, Kuvat-, Kalenteri- ja muiden Google-palveluiden tiedot

Powerwash vs. täydellinen palautus yhdellä silmäyksellä

  • Powerwash: Pyyhkii paikalliset tiedot ja säilyttää asennetun ChromeOS-version. Käytä sitä profiiliongelmiin, hitaaseen suorituskykyyn sekä ennen laitteen myyntiä tai lahjoittamista.
  • Täydellinen palautus: Asentaa ChromeOS:n uudelleen palautusmediasta. Käytä, kun laite ei käynnisty, näyttää palautusnäytön tai ongelmat jatkuvat Powerwashin jälkeen.

Nyt kun tiedät, mitä palautus poistaa ja mitä säilyy, valmistele tietosi ja laitteesi, jotta palautus sujuu ja mikään tärkeä ei katoa.

Ennen palautusta: varmuuskopiot, tilit ja mitä menetät

Valmistautuminen säästää aikaa ja stressiä. Muutamat nopeat tarkistukset tekevät palautuksesta turvallisemman ja jälkitoimien palautuksesta nopeamman. Varmuuskopioi kaikki, mitä on vain Chromebookilla, varmista että voit kirjautua sisään, ja huolehdi, ettei laite sammu kesken prosessin.

Varmuuskopioi paikalliset Lataukset, Android-sovellusten tiedot ja Linux-tiedostot

  • Siirrä tiedostot Lataukset-kansiosta ja paikallisista kansioista Google Driveen tai ulkoiselle USB-asemalle. Älä oleta, että kaikki jo synkronoituu.
  • Avaa Android-sovelluksesi ja etsi vienti- tai varmuuskopiointivaihtoehdot. Jotkin sovellukset synkronoivat Googleen automaattisesti, toiset vaativat manuaalisen viennin.
  • Linuxia varten kopioi kotihakemisto, SSH-avaimet ja piilotiedostot (dotfiles) Driveen tai ulkoiseen tallennukseen. Jos mahdollista, vie konttisi tai laadi yksinkertainen uudelleenasennusskripti.

Tarkista akun varaus, Wi‑Fi ja uloskirjautumisen edellytykset

  • Lataa akkua vähintään 50 prosenttiin tai pidä laturi kytkettynä. Virtakatko voi keskeyttää palautuksen.
  • Varmista, että muistat Google-sähköpostisi, salasanasi ja kaksivaiheisen vahvistuksen menetelmän.
  • Kirjaa muistiin Wi‑Fi-salasanasi tai pidä Ethernet-sovitin käsillä, jotta voit yhdistää heti palautuksen jälkeen.

Poista Bluetooth-laitteiden paritus ja irrota microSD- tai USB-muistit

  • Katkaise Bluetooth-laitteiden, kuten kuulokkeiden ja näppäimistöjen, yhteys vähentääksesi paritussekaannuksia myöhemmin.
  • Irrota SD-kortit ja USB-asemat, ettet pyyhi tai väärinmääritä ulkoista tallennusta.
  • Jos aiot myydä laitteen, suunnittele sen poistaminen Google-tililtäsi palautuksen jälkeen Google-tilisi Laitteet-sivulla.

Kun varmuuskopiot ovat kunnossa ja virta turvattu, voit käyttää tehdasasetusten palautuksen Chromebook-pikanäppäintä nopeimpaan Powerwashiin.

Tehdasasetusten palautuksen Chromebook-pikanäppäin: Ctrl + Alt + Shift + R

Pikanäppäin on nopein tapa käynnistää Powerwash. Se toimii parhaiten kirjautumisnäytöstä. Jos olet jo kirjautunut sisään eikä pikanäppäin tee mitään, kirjaudu ensin ulos. Pidä laite virrassa, paina näppäimiä ja seuraa näytön ohjeita.

Missä pikanäppäin toimii: kirjautumisnäyttö vs. lukitusnäyttö

  • Kirjautumisnäyttö: Pääkirjautumisnäytössä, jossa syöttäisit salasanasi, paina Ctrl + Alt + Shift + R. Palautusdialogin pitäisi tulla esiin.
  • Lukitusnäyttö: Jos laite on lukittu, valitse Vaihda käyttäjää tai Kirjaudu ulos palataksesi kirjautumisnäyttöön. Käytä sitten pikanäppäintä.
  • Hallinnoidut laitteet: Yrityksen hallinnoimissa laitteissa ylläpitäjät voivat poistaa tämän pikanäppäimen käytöstä tai piilottaa palautusvaihtoehdot.

Näytön kehotteet: Käynnistä uudelleen, Powerwash ja vahvistus

1) Paina Ctrl + Alt + Shift + R.
2) Valitse kehotteessa Käynnistä uudelleen.
3) Uudelleenkäynnistyksen jälkeen valitse Powerwash tai Palauta tämä Chromebook.
4) Vahvista paikallisten tietojen poistamisen aloittamiseksi.
5) Kun pyyhintä on valmis, Chromebook käynnistyy uudelleen tervetulonäyttöön. Yhdistä Wi‑Fi-verkkoon ja kirjaudu sisään palauttaaksesi profiilisi.

Kun pikanäppäin puuttuu tai on estetty

  • Jos dialogia ei ilmesty, et ehkä ole oikeassa näkymässä tai laite voi olla hallinnoitu. Kirjaudu ulos ja yritä uudelleen.
  • Jos käytäntö estää Powerwashin, vaihtoehtoa ei näy. Siirry eteenpäin hallinnoituja Chromebookeja käsittelevään osioon.
  • Jos järjestelmä on epävakaa, käytä Asetukset-menetelmää tai siirry suoraan Palautustilaan.

Jos näppäinyhdistelmä ei toimi tai haluat ohjatun polun, Asetukset-valikko tarjoaa saman lopputuloksen muutamalla lisäklikkauksella.

Palauta Asetuksista, kun pikanäppäin ei ole käytettävissä

Asetukset-polku toimii, kun näppäimistö ei vastaa, haluat toimia kosketuksella tai tarvitset pääsyn palautustyökaluihin sisäänkirjautuneena. Se käynnistää saman Powerwash-prosessin ja poistaa samat paikalliset tiedot.

Etsi Powerwash-vaihtoehto kohdasta Asetukset > Palauta asetukset

  • Kirjaudu Chromebook-profiiliisi.
  • Avaa Asetukset, valitse Laajennettu ja sitten Palauta asetukset.
  • Valitse Powerwash ja sitten Palauta.
  • Vahvista kehote ja anna laitteen käynnistyä uudelleen pyyhintäprosessiin.

Vieraustilan käyttäminen Asetuksiin pääsemiseksi, jos et voi kirjautua sisään

  • Valitse kirjautumisnäytöstä Selaa vieraana.
  • Avaa Chrome, siirry osoitteeseen chrome://settings, laajenna Laajennettu ja etsi Palauta asetukset.
  • Aloita Powerwash sieltä. Chromebook käynnistyy uudelleen ja alkaa pyyhkiä paikallisia tietoja.

Mitä odottaa ohjatun palautusprosessin aikana

  • Chromebook käynnistyy uudelleen ja näyttää edistymisilmaisimen pyyhkiessään paikallisia tietoja.
  • Palaat tervetulonäyttöön. Yhdistä Wi‑Fi-verkkoon, valitse kieli ja näppäimistö ja kirjaudu sisään.
  • Chrome-synkronointi alkaa palauttaa kirjanmerkkejäsi, laajennuslistaasi ja asetuksiasi.

Jos Asetukset ei avaudu tai laite ei suostu käynnistymään puhtaasti, Palautustila voi asentaa ChromeOS:n uudelleen ja korjata syvemmät ongelmat.

Käytä Palautustilaa, jos pikanäppäin epäonnistuu

Palautustila asentaa ChromeOS:n uudelleen. Käytä sitä, kun Chromebook näyttää palautusnäytön, ei käynnisty tai rikkoutuu toistuvasti Powerwashin jälkeen. Tarvitset toisen tietokoneen ja USB-muistin tai SD-kortin luodaksesi palautusmedian Chromebookin palautustyökalulla.

Siirry Palautustilaan: Esc + Refresh + Power kannettavissa ja kääntyvissä laitteissa

  • Sammuta Chromebook kokonaan.
  • Paina Esc + Refresh pohjaan ja napauta sitten Power.
  • Vapauta näppäimet, kun näet palautusnäytön tai viestin, kuten ChromeOS puuttuu tai on vaurioitunut.

Luo palautus-USB Chromebookin palautustyökalulla

1) Asenna toiselle tietokoneelle Chromebookin palautustyökalu Chrome Web Storesta.
2) Avaa työkalu, valitse Chromebook-mallisi ja liitä vähintään 8 Gt:n USB-muisti tai SD-kortti.
3) Luo palautusmedia. Tämä tyhjentää aseman.
4) Aseta media Palautustilassa olevaan Chromebookiin ja seuraa näytön ohjeita ChromeOS:n uudelleenasennukseen.

Taulutietokoneet ja irrotettavat laitteet: Power + Volume Up

  • Sammuta laite.
  • Paina ja pidä pohjassa Power + Volume Up, kunnes palautusnäyttö tulee esiin.
  • Jos näyttö ei ilmesty, pidä näppäimiä pidempään tai tarkista mallikohtaiset ohjeet tukisivustolta.

Palautusnäytön viestien ja virheiden tulkinta

  • ChromeOS puuttuu tai on vaurioitunut: Jatka palautusmedialla uudelleenasennusta varten.
  • Tarkistus epäonnistui: Jatka palautusta. Vahvistettu käynnistys palautetaan uudelleenasennuksen aikana.
  • Tietovälinevirheet: Kokeile toista USB-asemaa, luo media uudelleen tai käytä toista USB-porttia.

Jos Chromebook kuuluu koululle tai yritykselle, saatat kohdata käytäntöjen aiheuttamia estoja palautuksen tai palautuksen aikana. Seuraava osio selittää, mitä nämä valvonnat tekevät ja miten edetä.

Hallinnoidut Chromebookit: koulu- tai työrajoitukset ja vaihtoehdot

Organisaatiot hallinnoivat Chromebookeja suojatakseen tietoja ja noudattaakseen standardeja. Ylläpitäjät voivat estää Powerwashin, piilottaa palautusvaihtoehdot ja pakottaa laitteet rekisteröitymään uudelleen minkä tahansa pyyhinnän jälkeen. Jos näet puuttuvia palautussäätimiä tai viestin, että laitetta hallinnoi organisaatiosi, Chromebookiin sovelletaan käytäntöä.

Miksi ylläpitäjät estävät Powerwashin ja Palautuksen

  • Jotta vaaditut sovellukset, asetukset ja laajennukset pysyvät käytössä
  • Estääkseen poistamisen inventaariosta ja varkaudenestona
  • Suojellakseen tietoja ja vaatimustenmukaisuutta

Merkkejä siitä, että laite on yrityksen rekisteröimä

  • Palkki, jossa lukee tätä laitetta hallinnoi organisaatiosi kirjautumisnäytössä tai Asetuksissa
  • Powerwash puuttuu, on harmaana tai pikanäppäin ei tee mitään
  • Pyyhinnän jälkeen pakotettu uudelleenrekisteröinti vaatii organisaatiotilin

Kuinka saada apua IT-ylläpidolta

  • Avaa tukipyyntö tai lähetä sähköpostia IT-tiimillesi ja kuvaile ongelma sekä mitä olet kokeillut.
  • Pyydä etätyhjennystä, väliaikaista Powerwash-oikeutta tai uudelleenasennusta palautusmedialla.
  • Jos palautat laitteen, pyydä ohjeet poistoon hallinnasta, jotta automaattinen uudelleenrekisteröinti ei käynnisty.

Jos laitetta ei ole hallinnoitu, voit suorittaa palautuksen ja rakentaa työtilasi uudelleen tiedoillasi ja sovelluksillasi.

Palautuksen jälkeen: käyttöönotto, palautus ja sovellusten uudelleenasennus

Onnistunut palautus päättyy puhtaaseen mutta tuttuun käyttöönottoon. Kirjaudu sisään, ota Chrome-synkronointi käyttöön ja tuo sovelluksesi takaisin. Käytä hetki päivitysten ja tietoturva-asetusten tarkistamiseen ennen kuin jatkat töitä.

Palauta Chrome-synkronointi, tiedostot ja laajennukset

  • Kirjaudu sisään Google-tililläsi ja ota synkronointi käyttöön.
  • Kirjanmerkkisi, salasanasi, historiasi ja laajennusluettelosi palautuvat synkronoinnin valmistuessa.
  • Ota uudelleen käyttöön Driven tiedostojen offline-käyttö, jos tarvitset niitä ilman Wi‑Fi-yhteyttä.

Asenna Android-sovellukset uudelleen ja myönnä käyttöoikeudet

  • Avaa Google Play -kauppa ja asenna Android-sovelluksesi uudelleen.
  • Käynnistä kukin sovellus kirjautuaksesi sisään tai käynnistääksesi sen oman pilvipalautuksen.
  • Myönnä tarvittaessa tallennustilan, kameran, mikrofonin ja ilmoitusten käyttöoikeudet.

Palauta Linuxin (Crostini) kontti ja paketit

  • Laita Linux päälle Asetuksista ja luo uusi kontti.
  • Kopioi varmuuskopioimasi kotihakemisto, SSH-avaimet ja asetustiedostot konttiin.
  • Asenna paketit uudelleen tallennetulla skriptilläsi tai pakettilistalla. Varmista, että palvelut ja päätelaitteet toimivat.

Varmista omistus, päivitykset ja tietoturva-asetukset

  • Siirry kohtaan Asetukset > Tietoja ChromeOS:stä ja asenna odottavat päivitykset.
  • Yhdistä uudelleen Bluetooth-lisälaitteet ja luotetut Wi‑Fi-verkot.
  • Tarkista lukitusnäytön PIN-koodi, Smart Lock, sivustojen käyttöoikeudet ja tietosuoja-asetukset.

Jos jokin tuntuu oudolta, voit tehdä vianmäärityksen nopeasti. Seuraava osio kattaa yleisimmät ongelmat ja niiden ratkaisut.

Yleisten palautusongelmien vianmääritys

Useimmat Powerwashit valmistuvat minuuteissa. Kun ongelmia ilmenee, yksinkertaiset korjaukset saavat sinut yleensä takaisin raiteille. Käytä näitä vinkkejä varmistaaksesi, että olet oikeassa näkymässä, virtaa on riittävästi, ja siirry Palautukseen vain tarvittaessa.

Näppäimistö ei rekisteröi pikanäppäintä

  • Varmista, että olet pääkirjautumisnäytössä etkä kirjautuneena profiiliin.
  • Kokeile ulkoista USB-näppäimistöä ja paina sitten uudelleen Ctrl + Alt + Shift + R.
  • Jos pikanäppäin silti epäonnistuu, käytä Asetukset > Palauta asetukset -vaihtoehtoa tai siirry Palautustilaan.

Palauta tämä Chromebook -vaihtoehto puuttuu

  • Laite voi olla organisaation hallinnoima. Etsi hallinnointipalkki.
  • Käytä Selaa vieraana -tilaa päästäksesi osoitteeseen chrome://settings ja yritä Powerwashia sieltä.
  • Jos käytäntö estää palautuksen, ota yhteys IT-ylläpitoon hyväksyttyä pyyhintää tai uudelleenasennusta varten.

Alhainen akku ja keskeytyneet palautukset

  • Kytke laturi, odota muutama minuutti ja yritä palautusta uudelleen.
  • Jos laite ei käynnisty keskeytyksen jälkeen, siirry Palautustilaan näppäinyhdistelmällä Esc + Refresh + Power.

Käynnistyssilmukat, vioittunut profiili ja palautukseen siirtyminen

  • Jos Powerwash valmistuu, mutta sama ongelma palaa, siirry täydelliseen Palautukseen USB-muistilla.
  • Kokeile eri USB-tikkua tai porttia, jos palautus epäonnistuu tietovälinevirheeseen.
  • Uudelleenasennuksen jälkeen lisää laajennukset takaisin pienissä erissä tunnistaaksesi mahdolliset epävakautta aiheuttavat laajennukset.

Yhteenveto

Tehdasasetusten palautuksen Chromebook-pikanäppäin tarjoaa nopeimman puhtaan alun. Paina kirjautumisnäytössä Ctrl + Alt + Shift + R, vahvista Powerwash, ja ChromeOS pyyhkii paikalliset tiedot. Jos pikanäppäin ei ole käytettävissä, aloita Powerwash kohdasta Asetukset > Palauta asetukset. Kun Chromebook ei käynnisty tai virheet säilyvät palautuksen jälkeen, luo palautusmedia ja asenna ChromeOS uudelleen.

Valmistele ensin: varmuuskopioi paikalliset tiedostot, lataa akku ja varmista Google-tilisi tunnukset ja kaksivaiheinen vahvistus. Palautuksen jälkeen ota Synkronointi käyttöön, asenna Android- ja Linux-sovellukset uudelleen ja tarkista järjestelmäpäivitykset ja tietoturva-asetukset. Hallinnoiduissa Chromebookeissa odota ylläpitäjien käytäntöjen rajoittavan palautuksia ja pakottavan uudelleenrekisteröinnin; tee yhteistyötä IT:n kanssa, jos tarvitset pyyhinnän.

Valitse ongelmaasi sopiva menetelmä. Huolellisella varmuuskopioinnilla ja oikealla polulla voit poistaa häiriöt, suojata yksityisyytesi ennen myyntiä ja palauttaa Chromebookisi nopeaan, vakaaseen suorituskykyyn.

Usein kysytyt kysymykset

Poistaako tehdasasetusten palautus Google-tilini Chromebookista?

Kyllä. Powerwash poistaa laitteelta paikalliset käyttäjätilit, joten Google-tilisi ei enää näy kirjautumisnäytössä. Verkkotilisi ja pilvitietosi säilyvät ennallaan. Palautuksen jälkeen kirjaudu uudelleen sisään profiilisi palauttamiseksi, tai jos myyt laitteen, varmista, ettei tilisi enää näy, ja poista Chromebook Google-laitteet-sivultasi.

Voinko palauttaa koulun tai työpaikan Chromebookin tehdasasetukset pikanäppäinyhdistelmällä?

Usein et voi. Monet organisaatiot estävät Powerwashin ja piilottavat nollausvaihtoehdot. Jopa tyhjennyksen jälkeen pakotettu uudelleenrekisteröinti voi asettaa laitteen takaisin hallintaan heti ensimmäisellä käynnistyksellä. Jos tarvitset nollauksen vianmääritystä varten, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan ja pyydä etätyhjennystä, tilapäistä lupaa Powerwashiin tai uudelleenasennusta palautusmedian avulla.

Mitä eroa on Powerwashilla ja täydellä palautuksella?

Powerwash poistaa paikalliset tiedot ja palauttaa laitteen puhtaaseen tilaan säilyttäen asennetun ChromeOS-version. Käytä sitä profiiliongelmien ratkaisemiseen tai myyntikuntoon valmisteluun. Täysi palautus asentaa ChromeOS:n uudelleen palautusmedialta ja korjaa syvemmät järjestelmäongelmat, kuten käynnistysvirheet tai Powerwashin jälkeen toistuvat virheet.