Johdanto

Chromebook voi alkaa temppuilla ilman varoitusta. Näppäimet lakkaavat vastaamasta. Kosketuslevy jumittuu. Näyttö ei rekisteröi kosketusta. Bluetooth pätkii. Yrität käynnistää uudelleen, mutta ongelma jatkuu. Kun laitteisto oikuttelee, laitteiston nollaus korjaa sen usein nopeasti.

Tässä oppaassa kerrotaan, miten Chromebookin laitteiston nollaus tehdään turvallisesti ja milloin kannattaa valita jokin muu palautustapa. Opit, mitä laitteiston nollaus tekee ja mitä se ei tee. Saat täsmälliset ohjeet simpukkamallisille kannettaville, irrotettaville laitteille ja tableteille. Näet myös, mitä kokeilla seuraavaksi, jos laitteiston nollaus ei auta.

Pidämme vaiheet selkeinä ja lyhyinä. Voit seurata niitä millä tahansa uudemmalla mallilla. Jos käytät koulun tai työnantajan hallinnoimaa laitetta, kerromme mikä muuttuu ja mikä ei. Ennen kuin siirryt vaiheisiin, määritellään, mitä laitteiston nollaus tarkoittaa ja miten se eroaa muista palautuksista.

kova nollaus Chromebookille

Mikä on laitteiston nollaus Chromebookissa?

Laitteiston nollaus nollaa laiteohjaimet, ei tiedostojasi. Se tyhjentää sulautetun ohjaimen ja virranhallintalogiikan tilat. Tämä auttaa, kun syöttölaitteet, anturit tai radiot menevät epäsynkkaan. Ajattele sitä virtakatkona ja -palautuksena pienelle ohjaimelle, joka hallitsee laitteistoa, ei tallennustilasi pyyhkimisenä.

Miten laitteiston nollaus eroaa tavallisesta uudelleenkäynnistyksestä

  • Tavallinen uudelleenkäynnistys sulkee sovellukset ja lataa ChromeOS:n uudelleen. Sulautettu ohjain ja laiteohjelmisto pysyvät ennallaan.
  • Laitteiston nollaus katkaisee ja palauttaa virran sulautettuun ohjaimeen ja joihinkin komponentteihin. Se pakottaa järjestelmän alustamaan laitteiston uudelleen.

Mitä sulautettu ohjain hallitsee

  • Ohjain huolehtii näppäimistöstä, kosketuslevystä, akusta, latauksesta ja lepotilasta.
  • Kun se takkuaa, käyttöjärjestelmä voi edelleen pyöriä, mutta syötteet eivät toimi. Laitteiston nollaus käynnistää ohjaimen uudelleen, jotta se tunnistaa ja kommunikoi laitteiden kanssa taas.

Mitä laitteiston nollaus ei tee

  • Se ei poista Google Driven tiedostoja eikä tiliäsi.
  • Se ei poista hallittujen laitteiden yrityshallintaan liittämistä.
  • Se ei asenna ChromeOS:ää uudelleen eikä muuta käyttäjäasetuksia matalan tason virtatiloja lukuun ottamatta.

Tämän eron ymmärtäminen luo fiksun vianetsintäpolun. Seuraavaksi katsotaan, miten laitteiston nollaus vertautuu Powerwashiin ja Palautukseen, jotta valitset oikean työkalun.

Laitteiston nollaus vs Powerwash vs Palautus

Käytössäsi on kolme palautustyökalua. Valitse kevyin, joka voi ratkaista ongelman. Aloita laitteiston nollauksella laitteiston pieniin häiriöihin. Jos se ei auta, siirry ohjelmistopuolen palautuksiin.

Laitteiston nollauksen tarkoitus ja vaikutus tietoihin

  • Tarkoitus: Tyhjentää laitteisto- ja virtatilat oheislaitteiden sekä lepo-/heräämisongelmien korjaamiseksi.
  • Vaikutus tietoihin: Ei tietojen menetystä. Paikalliset Lataukset ja sovellustiedot säilyvät.

Powerwash, tehdasasetusten palautus

  • Tarkoitus: Palauttaa laite ohjelmistoltaan tehdasasetuksiin. Se poistaa kaikki paikalliset tiedot, tilit ja asetukset.
  • Käytä, kun: Käyttäjäprofiilit vaikuttavat vioittuneilta, asetukset eivät tallennu tai suorituskykyongelmat jatkuvat päivitysten ja laitteiston nollauksen jälkeen.
  • Näin aloitat: Asetuksista avaa Palauta asetukset ja valitse Powerwash. Tai kirjautumisnäytössä paina Ctrl plus Alt plus Vaihto plus R ja seuraa ohjeita.

Palautusasennus syvempiin ongelmiin

  • Tarkoitus: Asentaa ChromeOS uudelleen, kun järjestelmä ei käynnisty tai näyttää viestin ChromeOS puuttuu tai on vioittunut.
  • Käytä, kun: Laite ei käynnisty normaalisti tai siirtyy toistuvasti palautuskehotteisiin.
  • Näin aloitat: Siirry palautustilaan painamalla useimmissa kannettavissa Esc plus Päivitä plus Virta. Käytä toisella tietokoneella Chromebook Recovery Utility -työkalua USB-asennusmedian luomiseen.

Päätysjärjestys, joka välttää turhan työn

  • Vaihe 1: Laitteiston nollaus laitetilojen tyhjentämiseksi.
  • Vaihe 2: Powerwash, jos ohjelmisto-ongelmat jatkuvat laitteiston nollauksen jälkeen.
  • Vaihe 3: Palautusasennus, jos käyttöjärjestelmä on vioittunut tai ei käynnisty.

Kun palautustyypit on hahmotettu, seuraava askel on varmistaa, milloin laitteiston nollaus sopii juuri sinun oireisiisi.

Milloin sinun kannattaa käyttää laitteiston nollausta

Käytä laitteiston nollausta korjaamaan laitekäyttäytymistä, johon pelkkä ohjelmisto ei tehoa. Kohdista se oireisiin, jotka viittaavat sulautettuun ohjaimeen, radioihin tai virtatilaan.

Näppäimistön, kosketuslevyn tai kosketusnäytön häiriöt

  • Näppäinpainallukset eivät rekisteröidy tai jäävät ”päälle” ilman näkyvää fyysistä vikaa.
  • Kosketuslevy liikkuu mutta ei napsauta, tai se napsauttaa ilman syötettä.
  • Kosketusnäyttö lakkaa vastaamasta lepotilan tai kannen sulkemisen jälkeen.

Bluetooth-, Wi‑Fi- ja oheislaiteongelmat

  • Bluetooth-kuulokkeet eivät yhdistä uudelleen lepotilan jälkeen.
  • Wi‑Fi-radio kytkeytyy pois päältä eikä palaudu päälle.
  • USB-laitteet tai SD-kortit lakkaavat asentumasta ilman selkeitä virheilmoituksia.

Lepo- tai heräämisongelmat, lataus-LEDit ja tuuletinpoikkeamat

  • Laite ei herää lepotilasta ennen kuin pidät Virtapainiketta pitkään painettuna.
  • Lataus-LED näyttää väärää väriä tai pysyy sammuksissa, vaikka laturi on kytketty.
  • Tuuletin kiihtyy tai jää päälle joutokäynnillä malleissa, joissa on tuulettimet.

Milloin laitteiston nollausta ei kannata käyttää

  • Sovellukset kaatuvat, profiilit näyttävät virheitä tai laite käyttäytyy kuin asetukset olisivat pielessä. Harkitse Powerwashia.
  • Käyttöjärjestelmä ei käynnisty. Valmistaudu palautukseen.
  • Näet merkkejä nestekosketuksesta tai paisuneesta akusta. Pysäytä käyttö ja hakeudu huoltoon.

Jos tilanteesi vastaa yllä kuvattuja oireita, valmistele työtila ja laite, jotta nollaus sujuu ongelmitta.

Ennen kuin aloitat: turvallisuus ja valmistelut

Muutama nopea tarkistus tekee laitteiston nollauksesta turvallisen ja tehokkaan. Käytä hetki laitteen valmisteluun.

Tallenna työ ja lataa turvalliselle tasolle

  • Tallenna avoimet asiakirjat ja välilehdet, koska laitteiston nollaus katkaisee virran hetkeksi.
  • Kytke mahdollisuuksien mukaan laturi. Pyri vähintään 30 prosentin varaukseen, jotta vältyt sammumisilta.

Irrota hubit ja lisälaitteet

  • Poista sovittimet (donglet), telakat, hubit, SD-kortit ja USB-muistit.
  • Irrota tulostimet ja HDMI-kaapelit, jotta muuttujia on vähemmän.

Huomioita koulun tai työnantajan hallinnoimille Chromebookeille

  • Voit tehdä laitteiston nollauksen hallinnoidulle laitteelle, ja hallinta säilyy.
  • Älä tee Powerwashia tai Palautusta ilman IT-ylläpidon lupaa.
  • Jos Powerwash on pakko tehdä, varaudu liittämään laite uudelleen hallintaan IT:n ohjeiden mukaan.

Olet nyt valmis suorittamaan nollauksen. Aloita kannettavamalleista ja katso sitten tablettien painikeyhdistelmä.

Miten laitteiston nollaus tehdään useimmissa simpukkamallisissa Chromebookeissa

Useimmissa sisäänrakennetulla näppäimistöllä varustetuissa kannettavissa Chromebookeissa Päivitä-näppäimen menetelmä riittää. Jos laite ei vastaa lainkaan, tee ensin pakotettu sammutus.

Menetelmä 1, nopea nollaus: Päivitä plus Virta

1) Pidä kansi auki ja laite päällä.
2) Paina ja pidä painettuna Päivitä-näppäin.
3) Napauta Virtapainiketta kerran.
4) Vapauta Päivitä-näppäin, kun Chromebook käynnistyy uudelleen.

Menetelmä 2, pidempi painallus: Päivitä plus Virta

1) Paina ja pidä painettuna Päivitä-näppäin.
2) Paina samanaikaisesti ja pidä painettuna Virtapainiketta noin 10 sekuntia.
3) Vapauta molemmat painikkeet. Laitteen pitäisi sammua ja käynnistyä uudelleen. Jos se jää sammuksiin, paina Virtapainiketta kerran käynnistääksesi sen.

Tee ensin pakotettu sammutus, jos näyttö on jumissa

  • Pidä Virtapainiketta painettuna 6–10 sekuntia pakottaaksesi sammutuksen.
  • Odota 5 sekuntia.
  • Suorita yllä Menetelmä 1 tai Menetelmä 2.
  • Tarkkaile käynnistyslogoa tai LEDin muutosta varmistaaksesi nollauksen.

Vinkki: Päivitä-näppäin on yleensä siinä, missä PC-näppäimistössä olisi F3, ja siinä on pyöreän nuolen kuvake.

Kun osaat kannettavien näppäinyhdistelmän, tableteissa ja irrotettavissa käytetään toista painikeyhdistelmää, jota kannattaa kokeilla seuraavaksi.

Miten laitteiston nollaus tehdään tabletti- ja irrotettavissa Chromebookeissa

Tableteissa ja irrotettavissa ei aina ole erillistä Päivitä-näppäintä. Käytä sen sijaan laitteiston painikkeita. Yksi vakio toimii useimmissa laitteissa.

Useimpien tablettien painikeyhdistelmä: Virta plus Äänenvoimakkuuden lisäys

1) Irrota irrotettavat näppäimistöt tai telakat.
2) Paina ja pidä painettuna samanaikaisesti Virta- ja Äänenvoimakkuuden lisäys -painikkeita noin 10 sekuntia.
3) Vapauta molemmat painikkeet. Jos laite pysyy sammuksissa, odota 5 sekuntia ja paina sitten Virta käynnistääksesi sen.

Huomioita telakoiduista näppäimistöistä

  • Jotkin irrotettavat näppäimistöt välittävät Päivitä-signaalin. Jos nollaus ei onnistu telakoituna, irrota näppäimistö ja yritä uudelleen.
  • Folio-koteloissa varmista, ettei näppäimiä ole painettuna nollauksen aikana.

Vahvista värinällä tai LED-merkeillä

  • Monet tabletit värisevät hieman tai vilkauttavat tila-LEDiä nollauksen aikana.
  • Jos palautetta ei tule, odota 10–15 sekuntia ja paina sitten Virta kerran käynnistääksesi.

Vinkki: Joillakin merkeillä Virta plus Äänenvoimakkuuden vähennys ottaa kuvakaappauksen. Käytä nollauksessa Äänenvoimakkuuden lisäystä.

Muutamat mallit tarjoavat lisävaihtoehtoja laitteiston nollaukseen. Voit kokeilla niitä, jos näppäimistö tai painikkeet eivät vastaa.

Mallikohtaiset erikoisuudet: neulankärjellä painettava nollaus ja akun katkaisu

Useimmat Chromebookit käyttävät vakiopikavalintoja, mutta joissakin malleissa on lisämahdollisuuksia laitteiston nollaukseen. Käytä näitä, jos näppäimistö on mykkä tai laite ei reagoi näppäinyhdistelmiin.

Etsi ja käytä neulareiän nollausta

  • Etsi pohjasta, sivuilta tai pienen kumijalan alta pientä neulareikää, jonka merkintä on Reset tai jossa on akun kuvake.
  • Paina sitä varovasti suoristetulla paperiliittimellä 1–2 sekuntia laitteen ollessa sammutettuna.
  • Älä käytä liikaa voimaa äläkä pidä painettuna liian pitkään. Vältä raapimista porttien läheisyydessä.

Akun irrotuskytkimet ja huoltotilat

  • Joissakin malleissa akun voi irrottaa ohjelmistolla tai pienellä pohjakytkimellä. Se katkaisee akun virran hetkeksi tilojen tyhjentämiseksi.
  • Pienen liukukytkimen saavuttamiseksi voi olla tarpeen avata pohjakansi. Tarkista tukisivulta ohjeet omaan malliisi.

Vaihtoehdot, kun Päivitä-näppäintä ei ole

  • Käytä tablet-yhdistelmää, Virta plus Äänenvoimakkuuden lisäys, kuten aiemmin kuvattiin.
  • Jos laite tukee toimintorivin uudelleenmappausta, tarkista onko Päivitä-toiminto määritetty toiselle näppäimelle.
  • Viimeisenä keinona tee pakotettu sammutus, odota 10 sekuntia ja käynnistä sitten Palautustilaan testataksesi laitteiston reaktiota.

Kun olet tehnyt laitteiston nollauksen, järjestelmä rakentaa laitteistoyhteydet uudelleen. Odotettavissa olevan ymmärtäminen auttaa arvioimaan, onnistuiko nollaus.

Nollauksen jälkeen: mitä odottaa

Laitteiston nollauksen pitäisi palauttaa laitteet toimintakuntoon tuoreilla laitetiloilla. Anna sen tasaantua hetki ja testaa sitten keskeiset toiminnot.

Komponentit alustuvat ja ajurit latautuvat uudelleen

  • Sulautettu ohjain käynnistyy uudelleen ja muodostaa yhteyden näppäimistöön, kosketuslevyyn, akkuun, radioihin, kameroihin ja antureihin.
  • ChromeOS lataa uudelleen näihin komponentteihin liittyvät ajurit ja palvelut.

Yhdistä uudelleen Bluetooth, Wi‑Fi ja lisälaitteet

  • Yhdistä Bluetooth-laitteet uudelleen, jos ne eivät paritu automaattisesti.
  • Liity Wi‑Fi-verkkoon uudelleen, jos radio vaihtoi tilaa nollauksen aikana.
  • Liitä USB-laitteet yksi kerrallaan tunnistuksen varmistamiseksi.

Testaa kamera, ääni ja kosketussyöte

  • Avaa Kamera-sovellus ja tallenna lyhyt klippi.
  • Testaa mikrofonia lyhyessä puhelussa tai ääninauhuri-sovelluksella.
  • Kokeile napautus-, veto- ja nipistys-eleitä kosketusnäytöllä.

Jos nämä testit epäonnistuvat laitteiston nollauksen jälkeen, etene vianetsinnässä ohjelmiston palautuksiin ja palautusasennukseen.

Jos laitteiston nollaus ei korjannut ongelmaa: seuraavat askeleet

Jos oireet jatkuvat, tehosta toimenpiteitä. Aloita ohjelmiston siivouksella. Asenna sitten käyttöjärjestelmä uudelleen tarvittaessa. Jos laitteisto-ongelmat jatkuvat, tarkista virta ja harkitse huoltoa.

Powerwash Asetuksista tai kirjautumisnäytöstä

  • Varmuuskopioi paikallisen Lataukset-kansion sisältö, jos tarvitset sieltä jotakin.
  • Asetuksissa avaa Palauta asetukset ja valitse Powerwash, vahvista ja käynnistä uudelleen.
  • Tai kirjautumisnäytössä paina Ctrl plus Alt plus Vaihto plus R ja vahvista Powerwash.
  • Kirjaudu Google-tililläsi, jotta tiedot synkronoituvat pilvestä nollauksen jälkeen.

Siirry palautustilaan ja asenna ChromeOS uudelleen

  • Kannettavissa siirryt Palautukseen painamalla Esc plus Päivitä plus Virta.
  • Tableteissa pidä painettuna Virta plus Äänenvoimakkuuden lisäys ja valitse tarvittaessa Palautus-vaihtoehto.
  • Käytä toista tietokonetta Chromebook Recovery Utility -työkalun ajamiseen ja USB-muistin luomiseen.
  • Aseta USB, seuraa näytön ohjeita, asenna uudelleen ja käynnistä.

Tarkista laitteisto ja portit ennen huoltoa

  • Kokeile toista USB‑C-porttia ja varmasti toimivaa kaapelia.
  • Tarkista vinoutuneet pinnit, roskat porteissa ja halkeamat saranan alueella.
  • Etsi merkkejä nestekosketuksesta tai paisuneesta akusta, kuten rakoa rungossa tai koholla olevaa kosketuslevyä. Lopeta laitteen käyttö, jos havaitset paisumista.

Ota yhteys valmistajaan tai IT-tukeen

  • Jos laitteella on takuu, tee tukipyyntö valmistajalle.
  • Hallinnoiduissa laitteissa ota yhteys IT-tukeen. He voivat vaatia uudelleenrekisteröinnin hallintaan Powerwashin tai Palautuksen jälkeen ja varmistaa käytäntöjen noudattamisen.

Virtaongelmat ovat usein outojen oireiden taustalla. Ennen kuin päätät, että kyse on syvästä viasta, sulje pois yksinkertaiset virta- ja latausongelmat.

Virta- ja lataustarkistukset palautusten yhteydessä

Heikko tai epävakaa virta voi muistuttaa laitteistovikaa. Sulje virtaongelmat pois ennen kuin epäilet syvempää ongelmaa.

Käytä riittävän tehokasta laturia ja oikeaa porttia

  • Monet Chromebookit tarvitsevat 45 wattia tai enemmän vakaaseen lataukseen, erityisesti käynnistyksen ja päivitysten aikana.
  • Vaihda toiseen USB‑C-porttiin ohittaaksesi viallisen liittimen tai kaapelin.

Tarkista kaapeli, laturi ja porttien roskat

  • Kokeile toista kaapelia ja verkkolaitetta, joiden tiedät toimivan muilla laitteilla.
  • Tarkista molemmat portit pölyn tai nukan varalta. Puhalla roskat pois lyhyillä paineilmapurskeilla.
  • Vältä heikkolaatuisia hubeja laturin ja Chromebookin välissä vianetsinnän aikana.

Akun kunnon ja turvallisuuden tarkistukset

  • Jos laite sammuu nopeasti tai ilmoittaa ailahtelevista varausprosenteista, akku voi olla kulunut.
  • Paisuminen näkyy pullistuneena kuorena tai koholla olevana kosketuslevynä. Lopeta lataus ja hakeudu huoltoon heti.
  • Vältä toistuvia syväpurkauksia nollaan. Pidä varaus 20–80 prosentissa käyttöiän pidentämiseksi.

Kun olet varmistanut vakaan virran ja tehnyt oikean palautuksen, voit lopuksi kerrata lyhyesti ja saada ohjeet, milloin viedä asiaa eteenpäin.

Yhteenveto

Chromebookin laitteiston nollaus on nopea ja turvallinen ensivaihe, kun laitteisto oikuttelee. Se virkistää sulautetun ohjaimen ja tyhjentää jumiutuneet virtatilat ilman tiedostojen poistamista. Jos ongelmat jatkuvat, siirry Powerwashiin ohjelmiston siivoukseksi ja sen jälkeen Palautukseen koko käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta varten. Tarkista aina virta ja kaapelit matkan varrella. Selkeällä järjestyksellä ja nopeilla testeillä korjaat useimmat ongelmat kotona ja tiedät, milloin ottaa yhteyttä tukeen.

Usein kysyttyä

Poistaako laitteiston nollaus lataukseni tai Google Drive -tiedostoni?

Ei. Laitteiston nollaus ei vaikuta tallennustilaasi tai tileihisi. Se vain nollaa laitteiston ohjaimet ja virtatilat. Google Drive -tietosi pysyvät pilvessä. Paikallinen Lataukset-kansiosi säilyy ennallaan. Powerwash on nollaus, joka poistaa paikalliset tiedostot, ja Palautus asentaa käyttöjärjestelmän uudelleen.

Poistaako laitteiston nollaus koulun tai yrityksen hallinnan?

Ei. Hallinta säilyy. Laitteiston nollaus ei voi poistaa yritys- tai oppilaitosrekisteröintiä eikä vaikuta laitteen käytäntöihin tai omistajuuteen. Jos suoritat Powerwashin hallinnassa olevalle Chromebookille, sinun on silti rekisteröidyttävä uudelleen, kun kirjaudut sisään, ja käytännöt palaavat. Noudata IT-tiimisi ohjeita ennen Powerwashin tai Palautuksen suorittamista.

Kuinka usein Chromebookille pitäisi tehdä laitteiston nollaus?

Käytä sitä tarpeen mukaan, ei aikataulun mukaan. Suorita laitteiston nollaus, kun laitteisto käyttäytyy oudosti, esimerkiksi näppäimet eivät reagoi, kosketuslevy jumittuu, kosketus ei toimi tai langattomat yhteydet eivät yhdistä uudelleen. Jos joudut tekemään sen usein, tarkista ChromeOS-päivitykset, käy läpi oheislaitteet ja harkitse Powerwashia. Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä tukeen laitteistovikojen selvittämiseksi.